Гарантия и возврат

1. Возврат и обмен Товара

1.1. Возврат и обмен Товара производится в соответствии с положениями ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).

1.2. Возврат Товара надлежащего качества.

1.2.1. Покупатель, являющийся физическим лицом, вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

1.2.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

1.2.3. В случае отказа от Товара надлежащего качества стоимость услуг по организации доставки Покупателю не возвращается.

1.2.4. Транспортные расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Покупатель.

1.2.5. Возврат (обмен) товара надлежащего качества Покупателем, являющимся юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), не допускается, если иное не предусмотрено соглашением с Продавцом.

1.3. Возврат товара ненадлежащего качества.

1.3.1. Покупатель, являющийся физическим лицом, может возвратить Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока на Товар и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. Товар ненадлежащего качества по согласованию с Покупателем может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества.

1.3.2. Покупатель, являющийся юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем) в случае передачи ему Товара ненадлежащего качества праве предъявить требования, предусмотренный статьей 475 ГК РФ.

1.3.3. В случае возврата/замены некачественного товара расходы по доставке Товара оплачивает Продавец. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

1.3.4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото товара, заявленного дефекта; упаковки; маркировки (шильдика) производителя.

1.3.5. При отказе от Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан возвратить такой Товар Продавцу (транспортные расходы оплачивает Продавец).

1.3.6. Разница между оттенками товаров на фото и реальными товарами не является признаком некачественности.

1.4. Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Товара осуществляется при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара, а также документов, подтверждающих заключение договора купли-продажи Товара с Маркетплейсом.

1.5. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает сумму внесенной предварительной оплаты, за исключением стоимости услуг по организации доставки (п. 9.2.3. Правил), не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

1.6. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

2. Гарантийные обязательства

2.1. Ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока, несет Продавец.

2.2. Гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания устанавливаются гарантийным талоном или иным документом на Товар.

2.3. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если:

• на Товаре были повреждены защитные заводские знаки изготовителя (пломбы, отметки);
• изделие подвергалось ремонту организациями или лицами, не имеющими права/лицензии на гарантийное обслуживание;
• дефекты возникли по причине использования Товара не по назначению, с нарушением правил эксплуатации, условий хранения, транспортировки;
• если Товар имеет видимые механические повреждения;
• дефекты возникли вследствие использования неоригинальных расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
• в иных случаях, установленных законодательством.